الأسئلة الشائعة

هل توفر سلام موبايل باقات مفوترة ومسبقة الدفع؟

نعم ، تقدم سلام موبايل باقات مفوترة و مسبقة الدفع. في الباقات مسبقة الدفع تقوم بشحن محفظتك ويتم الحسم من الرصيد بناء على استخدامك. بينما في الباقات المفوترة يتم إصدار فاتورة استخدامك في آخر الشهر.

للعثور على مزيد من المعلومات حول باقات سلام موبايل والأسعار، يرجى الضغط هنا يمكنك ايضاً تحميل تطبيق سلام موبايل أو زيارة أي من متاجرنا أو الاكشاك المتواجدة في جميع انحاء المملكة. الضغط هنا

نعم، توفّر باقات سلام انفينيت مكالمات وبيانات لامحدودة. لمزيد من المعلومات يرجى الضغط هنا

تنطبق سياسة الاستخدام العادل فقط في حال اختار العميل الحصول على شريحة إضافية. لمزيد من المعلومات، يرجى الضغط هنا

نعم ، توفر سلام موبايل باقات غير محدودة لوسائل التواصل الاجتماعي ؛ لمزيد من المعلومات، يرجى الضغط هنا

يمكنك تحميل تطبيقنا من متجر التطبيقات لأجهزة أبل (App Store) أو متجر اندرويد (Google Play) من خلال الرابط التالي: اضغط هنا

تطبيق سلام موبايل متوفر على جميع أجهزة أبل او اندرويد

فيما يلي بعض الميزات المتوفرة في تطبيق سلام موبايل: • شراء شريحة وطلب توصيلها الى منزلك • تفعيل شريحتك وكذلك التحقق منها عبر أبشر • التسجيل كعميل لسلام موبايل في ثلاث خطوات سهلة • تسجيل الدخول لحسابك بكل سهولة باستخدام بصمة الوجه أو الاصبع، حسب نوع هاتفك الذكي. • الاطلاع على كمية استهلاكك ومعرفة كم متبقي في رصيدك • إعادة شحن حسابك باستخدام بطاقة الائتمان / مدى أو غيرها من طرق الدفع المتاحة.

نعم، شرائح سلام موبايل مصممة لتناسب جميع أجهزة الموبايل على اختلافها. كل ما عليك فعله هو استخدام الشريحة ذات الحجم المناسب وادخالها في جهازك.

بإمكانك استخدام خريطة تحديد المواقع الخاصة بنا لتحديد فرع سلام موبايل أو منفذ البيع الأقرب إليك، الرجاء الضغط هنا لعرض الخريطة

بإمكانك الاشتراك في باقة جديدة، وتحديث باقتك الحالية، وسداد فاتورتك، وتعبئة حسابك، واستبدال الشريحة المفقودة، وغيرها العديد من الخدمات الأخرى في أي من فروعنا أو منافذ البيع التابعة لنا في جميع أنحاء المملكة. لإيجاد فرع سلام موبايل القريب منك، يرجى الضغط هنا

يمكنك استخدام خريطة تحديد المواقع الخاصة بنا لتحديد جهاز الخدمة الذاتية التابع لسلام موبايل الأقرب إليك. فضلاً اضغط هنالعرض الخريطة.

قد تحتاج إلى ضبط إعدادات الشريحة يدوياً لتشغيلها على أجهزة أبل. اذهب إلى إعدادات جهازك وقم بتحديث مايلي: بيانات الجوال / الخلوية - نقطة الاتصال الشخصية - رسائل الوسائط المتعددة - اعدادات الاتصال للـ 4G

خدمة الـ5G متوفرة حالياً على أجهزة iOS وأجهزة أندرويد. ستتمكن من تفعيل خدمة الـ5G من خلال إعدادات جهازك (إذا كان جهازك يدعم شبكة الـ 5G)

عند شرائك للباقة المفوترة، ستحصل على شريحة بيانات إضافية والتي من الممكن تفعيلها بمجرد تفعيلك لشريحتك الأساسية. حيث تتم مشاركة مزايا الباقة الأساسية معها. سيتم تطبيق سياسة الاستخدام العادل.

بإمكانك طلب شريحتك الإضافية بعد تفعيل شريحتك الأساسية من لوحة البيانات. سيتم تطبيق سياسة الاستخدام العادل بعد تفعيل الشريحة الإضافية

ماتم دفعه عند الشراء كان مبلغ تأمين وسيتم استخدامه لسداد فاتورة الشهر الرابع

يمكنك تغيير مدة الوقت المنقضي للمكالمات إلى 30 ثانية قبل تحويلها إلى البريد الصوتي عبر إدخال هذا الرمز **61*1700*11*30#

تسعى سلام موبايل دائماً لضمان توفير خدماتها للجميع وفي مختلف الأوقات، إلّا أن خدمة التوصيل لن تكون متوفرة وذلك خلال أول أيام عيد الفطر المبارك فقط، على أن تستمر فيما عقب ذلك مباشرة.

لا يشترط تحويل راتب، يمكن الاستفادة من التمويل بدون تحويل راتب

سوف تصدر امكان رقم سداد للأقساط الشهرية وسيكون السداد يوم 27 من كل شهر حسب المدة المحددة لفترة السداد وسيتم ارساله برسالة نصية على الجوال

يمكنك التقدم بطلب للحصول على تمويل المشتريات عن طريق زيارة الموقع الالكتروني ل شركة إمكان او زيارة فروع شركائنا التجار او مواقعهم الالكترونية، وسؤاله عن شركة إمكان للتمويل، وسوف يشاركونك العملية.

إمكان هي شركة تمويل مرخصة من مؤسسة النقد العربي السعودي، ورقم ترخيص إمكان هو: 55/أش/202004

سيستخدم العملاء القناة الرقمية (الموقع الالكتروني) للتقدم على التمويل وسيتم اتخاذ القرار الائتماني الفوري بناءً على المعلومات المقدمة من العملاء والملف الشخصي وسجل العميل الائتماني. في حالة الاستيفاء سوف يحصل العميل موافقة فورية ويتم توقيع العقد الكترونيا.

إذا كنت لا تعمل حاليًا أو كانت التزاماتك الشهرية أعلى من نسبة الحد الأعلى لنسبة الاستقطاع الشهري المسموح به، فلا يمكننا معالجة طلبك. مدة العمل: للسعوديين 3 أشهر وغير السعوديين 12 شهر. الجنسية (سعودي – مقيم). القطاع (الحكومي – شبه الحكومي – القطاع الخاص – المتقاعدين). المبلغ المستحق: على أساس الراتب والتزامات الائتمان.

نعم، تدعم شبكة سلام موبايل خدمة VoWiFi للأجهزة المتوافقة من سامسونج وهواوي. تتيح لك هذه الخدمة إجراء المكالمات واستقبالها وإرسال الرسائل باستخدام شبكة الواي فاي بدلاً من الاعتماد على شبكة الهاتف المحمول.

من هم المؤهلين لتحويل ارقامهم إلى سلام موبايل؟

يحق لكل شخص لديه شريحة اتصال صوتي (سواء كان مفوتر او مسبق الدفع) تحويل رقمه إلى سلام موبايل؛ اما بالنسبة لشرائح البيانات فلا يمكن تحويلها الى سلام موبايل.

لاتوجد أي رسوم، عملية تحويل رقمك إلى سلام موبايل مجانية تماماً. نتمنى لك تجربة اتصالات متنقلة مميزة مع سلام موبايل.

تحويل رقمك إلى سلام موبايل عملية سهلة وغير معقدة، لست مضطراً إلى زيارة أي من متاجرنا على الإطلاق، كل ماعليك فعله هو تحميل تطبيق Mysalam والبدء من هناك عبر خطوات في غاية السهولة.

لتحويل رقمك إلى سلام موبايل يرجى اتباع الخطوات التالية: 1. قم بتحميل تطبيق سلام. 2. اختر "حوّل رقمك الحالي إلى سلام موبايل". 3. اختر مشغّل الخدمة الحالي. 4. اختر الباقة التي تناسبك.

يمكنك شراء شريحة جديدة من سلام موبايل الضغط هنا أو من خلال زيارة أحد منافذ البيع الخاصة بنا. الضغط هنا

كل ماتحتاج إليه هو بطاقة الهوية الخاصة بك أو الإقامة، ورقم الجوال النشط، بالاضافة الى الدخول إلى حسابك في أبشر من أجل المصادقة.

نعم، بمكنك ذلك. عند طلب شريحة جديدة، ستتمكّن من اختيار الرقم الذي تريده.

يمكنك استخدام بريد إلكتروني للتحقق بدلاً من رقم جوال مفعّل.

إذا كنت قد اشتريت الشريحة في أي من فروع سلام موبايل، فلن تحتاج إلى القيام بأي شي. فقد تم تفعيل شريحتك وبإمكانك استخدامها على الفور.

تأكد من أن وضع الطيران غير مفعل بجهازك. إذا لم يكن كذلك، الرجاء الضفط هنا لضبط الإعدادات بشكل يدوي.

تأكد من أنك تستخدم حساب أبشر المرتبط برقم جوالك. تأكد أيضًا من أن لديك اتصال جيد بالانترنت عند تسجيل الدخول إلى أبشر. إذا لم ينجح الأمر، حاول مرة أخرى لاحقًا.

تحتوي شريحتك على رمزيّ ICCID و IMSI. وهي أرقام تسلسلية ومعرفّات تميّز شريحتك. للعثور عليها يرجى التحقق من حزمة بطاقة SIM الخاصة بك

لديك مدة تصل إلى 30 يوماً لتقوم خلالها بتفعيل رقمك. إذا لم تقم بتفعيل الرقم خلال مدة الـ30 يوم، فسيتم إرجاعه إلى سلام موبايل.

نعم ،فضلاً الضفط هنا لضبط إعدادات شريحتك على الجوال يدوياً.

يمكنك توصية صديقك بالانضمام إلى سلام موبايل من خلال تطبيق سلام موبايل

يمكنك إعادة تعبئة حسابك مسبق الدفع بكل سهولة وبشكل فوري من خلال محفظة هاتفك في أي وقت، وفي أي مكان، وبأي مبلغ. أو عبر شراء بطاقة شحن من أي منفذ بيع لسلام موبايل. • أعد الشحن من خلال بطاقتك الائتمانية، أو بطاقة مدى، أو محفظة هاتفك على تطبيق سلام موبايل أو الموقع الإلكتروني. • قم بشراء بطاقة إعادة شحن عبر أيٍ من منافذ بيع سلام موبايل، ثم قم بإدخال *101*رقم البطاقة#

ستصل إليك تفاصيل فاتورتك الشهرية على البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل في خدمة سلام موبايل.

سيتم إرسال فواتيرك الشهرية إلى بريدك الإلكتروني. وبإمكانك الاطلاع عليها في أي وقت.

بإمكانك الدفع من خلال البطاقة الائتمانية، أو مدى، أو خدمة سداد، أو بالدفع نقداً.

عند استهلاك جميع البيانات المتاحة في باقتك، فبإمكانك بكل بساطة إعادة شحن رصيدك. وسيتم احتساب الرسوم لكل جيجابايت إضافي تقوم باستهلاكه فقط. وإذا وصل استخدامك إلى نفس حد الاستخدام لباقة سولو انفينيت فلن يتم احتساب رسوم على أي استخدام إضافي.